Polres Salatiga Polda Jateng – Satlantas Polres Salatiga terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat melalui kehadiran Duta Pelayanan BPKB, yang bertugas memberikan pendampingan, edukasi, dan informasi terkait seluruh proses pengurusan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB).
Duta Pelayanan hadir sebagai garda terdepan pelayanan publik, memastikan setiap pemohon BPKB mendapatkan penjelasan yang jelas mengenai alur, syarat, waktu penyelesaian, serta ketentuan yang harus dipenuhi. Kehadiran figur ini membuat suasana pelayanan lebih komunikatif, cepat, dan mudah dipahami masyarakat.
Melalui pendekatan humanis, Duta Pelayanan membantu masyarakat sejak tahap awal—mulai dari pengecekan berkas, verifikasi identitas, hingga memastikan pemohon memahami status pengajuan BPKB mereka. Pendekatan ini terbukti mengurangi antrean tidak perlu dan meminimalisir kesalahan administrasi, jelas Baur BPKB Aiptu Usman Samiaji, S.H.
Kasatlantas Polres Salatiga AKP Darmin, S.H., M.H., menegaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari komitmen Satlantas dalam memberikan pelayanan prima, transparan, dan akuntabel sesuai program Presisi Polri.
“Kami ingin masyarakat merasa dibantu, bukan dipersulit. Duta Pelayanan adalah jembatan komunikasi agar masyarakat lebih nyaman dalam setiap proses layanan,” ujarnya.
Masyarakat yang datang ke kantor pelayanan pun menyambut positif keberadaan Duta Pelayanan karena dirasa sangat membantu, terutama bagi pemohon baru yang belum memahami alur pengurusan BPKB.
Satlantas Polres Salatiga memastikan inovasi pelayanan seperti ini akan terus dikembangkan untuk mendukung terciptanya pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, dan berkualitas.
(Humas Polres Salatiga Polda Jateng)
