Polres Salatiga Polda Jateng – Dalam upaya mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat, Polres Salatiga menggelar kegiatan Forum Belajar Bersama (FBB) dengan menghadirkan narasumber dari Perbankan. Kegiatan dilaksanakan di Pendopo Widya Qasana Tribarata Polres Salatiga, Kamis (09/10/2025).
Kegiatan ini diikuti oleh seluruh personel Polres dan jajaran Polsek, khususnya para petugas yang bersentuhan langsung dengan pelayanan publik seperti bagian SKCK dan SPKT.
Tim Bank Jateng dipimpin oleh Ibu Jenie Tri Andanni, yang membawakan materi bertema “Standar Pelayanan Publik” dengan menekankan pentingnya profesionalitas, keramahan, serta kecepatan dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Dalam sambutannya, Kabag SDM Polres Salatiga Kompol Agus Jumadi, S.H., M.H., yang mewakili Kapolres Salatiga AKBP Veronica, S.H., S.I.K., M.Si., menyampaikan bahwa kegiatan FBB ini merupakan bagian dari komitmen Polres Salatiga untuk terus berbenah dan belajar dari instansi lain yang sudah lebih maju dalam sistem pelayanan.
“Polri harus mampu belajar dari berbagai institusi, salah satunya dari dunia perbankan yang dikenal dengan kedisiplinan, ketepatan, dan keramahan dalam pelayanan. Diharapkan ilmu yang diperoleh hari ini dapat diterapkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat,” tegas Kompol Agus Jumadi, S.H., M.H.
Sementara itu, narasumber Jenie Tri Andanni dari Bank Jateng menyampaikan bahwa pelayanan publik yang berkualitas harus berorientasi pada kepuasan masyarakat, dengan mengedepankan empati, integritas, dan konsistensi dalam setiap tindakan.
“Standar pelayanan bukan hanya soal prosedur, tetapi juga tentang sikap dan kehadiran petugas yang mampu memberi rasa aman dan nyaman kepada masyarakat,” jelasnya.
Lebih lanjut, Jenie Tri Andanni menambahkan bahwa layanan kepada masyarakat harus mampu melebihi ekspektasi dari masyarakat yang dilayani.
“Ketika pelayanan mampu melampaui harapan, di situlah kepercayaan tumbuh dan citra lembaga meningkat,” ujarnya
Kegiatan FBB berlangsung interaktif dan penuh antusiasme, diakhiri dengan sesi tanya jawab serta komitmen bersama untuk terus meningkatkan mutu pelayanan Polri yang cepat, tepat, dan humanis.
Saat dihubungi secara terpisah, Kapolres Salatiga AKBP Veronica, S.H., S.I.K., M.Si. menyampaikan apresiasinya terhadap pelaksanaan kegiatan tersebut.
“Saya sangat mendukung kegiatan seperti ini. Pelayanan publik adalah wajah utama Polri di mata masyarakat, dan setiap anggota harus mampu memberikan layanan dengan hati, bukan hanya dengan prosedur. Belajar dari dunia perbankan adalah langkah strategis agar pelayanan Polres Salatiga semakin profesional, modern, dan dipercaya masyarakat,” ucap AKBP Veronica, S.H., S.I.K., M.Si.
Dengan semangat belajar dan kolaborasi lintas sektor ini, Polres Salatiga berkomitmen terus menghadirkan inovasi pelayanan yang mendukung Polri Presisi di tengah masyarakat.
(Humas Polres Salatiga Polda Jateng)
